NGO 전략경영 7 - 비전과 사명

경희대 공공대학원에서 'NGO전략경영'을 담당하고 있는 김운호 교수님 7차 수업 정리입니다. 이번 정리는 대부분 노영선 선생님이 맡아 주셨습니다.

비전과 사명 : 의미와 역할 (NGO/NPO의 시각에서)

 

1) (김길 목사의 책을 바탕으로) 당신은 무리인가? 제자인가? (그의 책에 의하면 자신의 필요를 위해 따르는 사람은 무리, 예수가 부른 이는 제자라고 정의한다.) 당신을, ‘왜’불렀는가를 명확히 해야 한다.

 

*. 책 추천 : 김길 목사의 ‘사명’, ‘증언‘

 

 

2) 가장 비전과 사명에 충실한 기관은 ‘종교기관’이다. 비영리 단체가 그 정도로 사람들에게 감동을 주고 자신이 가진 달란트와 재능을 줄 수 있을 만큼 충성하게 하는 비전과 사명이 있는가?

 

 

3) 우리 모두가 한라산 정상을 향해 가고 있다고 가정하자. 중요한 건 우리가 그 곳에 올라가고 있다는 걸 ‘아는 것’이다. 그걸 모르면 중간에서 무작정 쉬거나 끊임없이 돌아가는 일이 벌어진다.

 

 

4) 다른 시각을 볼 수 있는 두 책

 

-박노해 : 우리들의 사랑, 우리들의 분노

-김우중 : 세계는 넓고 할 일은 많다.

 

 

5) 비전과 사명

 

* 비전vision : 조직의 설립자나 ceo, 공동목표 추구집단이 지향하는 미래 혹은 일정 시점에서의 세계(좌표) 달성되어진 결과로 나타나는 어떠한 모습

 

* 사명mission : 조직의 존재 목적과 이유 (구체적인 활동을 규정) 비전과 사명은 같지 않을 수 있다. 사명이 명확할 때 ‘초점’이 맞춰진다. (개인의 삶, 조직의 활동)

 

* 목표goal: 조직의 비전과 사명을 달성하기 위한 구체적 계획

 

	비전	사명
정의	궁극적으로 지향하는 세계 (우리가 만들려는 세상)	조직의 존재이유
내용	좌표, 지침으로서의 역할 the world we envision is... (기간성을 가질 수 있음)	비전실현을 위해 조직이 달성하고자 하는 기본명제, 구체적 임무와 역할... our mission is... to do this..
예	하나님 나라의 구현	선교, 예배, 기도, 교육, 구제, 사회활동
	모두가 행복한 세계	웃음이 가득한 사회실현, 거지가 없는 사회 만들기, 정의사회 구현
	의사가 필요없는 세상	교육, 예방, 무료 진단 및 치료제공
	경찰이 필요없는 세상	자체방범 체제, 교육과 훈련

 

6) 웃음에 대하여 : 파안대소 - 박장대소 - 요절복통 - 포복절도

 

 

7) 사명문의 역할

 

* 영역기능

 

- 조직의 존재이유 설정

- 조직의 활동영역과 대상 규정으로 활동에 초점부여 사명이 포괄적으로 설정되어있으면 의사결정에 어려움이 있다.

- 의사결정 기준

- 경쟁적 이해관계자들과 협력가능성 제고 우리단체의 활동을 명확하게 함으로, 경쟁피하고 네트워크 가능성 확대

 

* 이해관계자 동기부여

 

- 조직참여 동기부여 명확할수록 조직참여 뚜렷

- 적극적 활동기반

- 유효한 경영의 도구 도구성 - 그만큼 명확하게 일할 수 있게 되고, 조직구성원 독려가능

 

* 평가기능

 

- NGO성과평가의 근본기준(성과: 사회적 영향력) 사업성과에 대한 평가, 사업자체가 조직의 사명과 비전에 얼마나 합치하는지에 대한 평가도 존재해야함.

 

 

8) 비전문과 사명문의 특징

 

* 비전과 사명은 비전문 vision statement, 사명문 mission statement 혹은 창립정신 founding spirit, 헌장이나 정관에 표현됨

 

- 간결하고 이해하기 쉬워야함 ex) 펩시의 모든 의사결정조건 : “이렇게 하면 코카콜라를 이길 수 있는가?”

 

- 조직구성원 모두가 이해할 수 있어야함

 

- 상당기간 지속가능한 포괄성

 

- 차별화된 구체성

 

일단 비전과 사명이 정해지면 조직 내에서 생명력을 유지할 수 있도록 지속적인 노력이 필요

 

 

9-1)사명의 중요성

 

* 이해관계자에게 공동관심사(초점) 제공

* 조직의 명성과 신뢰 향상

* 정책결정, 경영과 마케팅의 도구

 

 

9-2) 성공적인 사명의 조건

* 조직의 강점과 성과를 주목할 것(전문성, 경험과 지식 확보분야에 집중)

* 기회와 필요를 주목할 것 (급하고 절실할수록 확실함) 시민사회가 무엇을 기대하고 무엇을 원하는가? 를 찾아내고 비전과 사명을 연계시킬 수 있을 때 가장 명확하게 나타낼 수 있음.

* 자신이 하는 일에 대한 확신 확보 (헌신할 각오, 신념) so 인턴 등을 통해서 조직을 경험해보고 상근자가 되는 것이 best way (피상적인 앎은 위험하다.)

 

 

10) 전략적 계획수립

 

* 정의 : 조직이 외부의 환경에 적극적으로 대응하면서 조직의 사명을 성공적으로 달성하기 위한 우선순위에 합의하고 조직의 주요 이해당사자들로부터 헌신과 몰입을 이끌어내는 시스템적 과정

 

* 특성

 

1) 전략적: 사명을 달성하도록 조직화

2) 시스템적: 정보수집, 분석, 환경 예측

3) 우선순위 결정: 사명달성에 가장 적합한 대안 선택

4) 이해당사자들의 헌신과 몰입: 구성원들의 의사결정 참여

 

합리적인 결정이 전부는 아니다. 사명과 비전을 정확하게 안다면 얼마든지 행복할 수 있다.

내가 하는 일에 대해서 ‘가치’를 부여할 수 있다면! 가치있다고 여겨지는 일을 하는 것. - 인간이기 때문에 가능한 일.

 

 

11) 전략적 계획 수립단계

 

1. 조직화 : 계획과정 조직화

 

2. 조직환경분석: 조직 내외부 환경검토, 중요이슈 파악, 예측, 대안파악 ** 중요 **

 

3. 방향설정 및 계획수립: 최선의 방향결정, 전략적 계획 초안 작성 (목표와 계획 포함)

 

4. 계획의 수정과 채택: 계획이 구체화, 초안검토, 합의를 통해 수정보완, 이사회 승인

 

5. 계획의 실행 : 실행 중 정기적인 모니터링, 계획의 수정 및 업데이트

 

대안이 중요하다. 대안을 생각하자! 대안경영, 시나리오 경영 - 미 국방부, 외교부 등은 하나의 안건에 대해서 20-50개의 상황을 가정하고, 상황의 변화를 주요하게 예측하고 그에 따른 대응 결정 cuz, 어떻게 될지 모르기 때문에 시민운동도 마찬가지다!!!!

 

 

12) 비전과 사명의 예

 

* 참여연대

- 비전: 참여와 인권이 보장되는 민주사회 구현

- 사명(목적): 국가권력감시, 정책과 대안 제시, 자유와 정의, 인권과 복지의 실현

 

* 사랑의 집짓기 운동 - 이 지구상에서 빈궁한 주택을 일소하는 것

 

* 구세군 - 사회에서 버림받은 사람들은 시민으로 환원시키는 일

 

* united way - 서로 돌볼 수 있는 능력 함양

 

* 대한 YWCA 연합 - 예수 그리스도의 가르치심의 실천을 통해, 정의, 평화, 창조질서의 보전이 이루어지는 세상 건설

 

 

13) NGO/NPO의 주요활동 분야

 

내부	이사회, 스탭, 자원봉사자를 일깨우고, 격려encourage하고 힘을 실어줌으로써empower 조직목표 성취를 위해 상호작용하는 곳 - 경영이 주로 내부에서 많이 이루어짐
외부	기부자, 보조금 제공자, 정부, 협력단체, 매스컴, 기업, 공공영역, 회원과의 협력 및 지원 모색, 사업실행 영역 - 이해관계자들, 어떻게 관계를 만들어나갈 것인가? 구조적인 관점에서.
현재	수혜자와 지역사회에 제공하는 서비스의 질, 조직구조, 정보 시스템, 그리고 조직의 효율성 및 효과성 관련 업무 - 지금 현재를 어떻게 볼 것인가. 시간적인 관점으로 보는 것.
미래	조직의 미래 방향에 영향을 미치게 될 환경변화 추세와 발전을 예측, 미래의 가능성 탐색 -

 

경영은 내부에서 이루어지지만 외부, 현재, 미래를 다 고려해야 함.

 

 

14) NGO/ NPO의 차별적 특성

 

*인도적 서비스제공을 통한 비전(공익적 가치)와 사명 실현 good will 을 전달

 

- 내부 구성원의 특성: 자발성과 성취감, 자존심 중요 - 물질적 보상보다 가치보상이 중요

- 외부 관계자의 특성: 비전과 사명 구현 중요 - 관계 구축 및 자발적 참여 유도

- 조직요인 특성: 사람 중심labor intensive industry , 서비스 제공, 수요증대

- HRM 중요, 효율성과 효과성 HRD/ C에

- 성공에 대한 기준: 정량적 기준보다 정성적 기준

 

 

15) NGO가 지향하는 세계는?

 

- NGO가 존재하지 않는 세상

- NGO가 없어도 모든 사람들이 행복하게 살 수있는 세상

- Civil society 지구 공동사회